Termos de Uso

Estes termos valem para todas as compras feitas no site do Filó Ateliê. Ao finalizar um pedido, você concorda com o que está escrito aqui.

O que vendemos

Peças de enxoval e organização infantil bordadas sob encomenda, produzidas artesanalmente no ateliê. Cada peça é feita depois da compra, com o nome, a cor e a data que você informa.

Como funciona o pedido

1. Você escolhe a peça e preenche os dados da personalização.
2. Calcula o frete pelo CEP e finaliza o pagamento pelo Mercado Pago.
3. Com o pagamento confirmado, a peça entra na fila de produção: 10 dias úteis.
4. Depois de pronta, é postada, e o prazo de entrega da sua região é somado a esse período.

Preços, pagamento e frete

• Todos os preços estão em reais e já incluem os tributos aplicáveis.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago: cartão de crédito parcelado, Pix ou boleto. Não temos acesso aos dados do seu cartão.
• O frete é calculado por região a partir do CEP informado e aparece antes da finalização da compra.
• Pedidos a partir de R$ 600 têm frete grátis para todo o Brasil.
• Preços e condições podem mudar a qualquer momento, mas nunca depois que o seu pedido foi confirmado.

Prazos

O prazo de produção começa a contar da confirmação do pagamento e do recebimento completo dos dados de personalização. Se faltar alguma informação, entramos em contato e o prazo começa a contar de novo a partir da resposta.

Atrasos causados por greve dos Correios, eventos climáticos ou outras situações fora do nosso alcance são comunicados assim que soubermos.

Personalização: sua responsabilidade e a nossa

A grafia do nome, a cor e a data que você preenche são bordadas exatamente como informadas. Confira com atenção antes de finalizar. Se perceber um erro, avise o quanto antes: se a peça ainda não entrou na máquina, corrigimos sem custo.

Nós nos reservamos o direito de recusar pedidos com conteúdo ofensivo, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou que use marcas registradas sem autorização.

Fotos e variações do produto

As fotos do site são de peças reais já produzidas. Como o trabalho é artesanal e os tecidos variam por lote, pode haver pequenas diferenças de tom e acabamento entre a foto e a peça recebida. Isso não é defeito.

Trocas, devoluções e arrependimento

Você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. As regras completas, incluindo troca por defeito, estão na Política de Trocas e Devoluções.

Propriedade intelectual

Textos, fotos, layout e a marca Filó Ateliê pertencem ao ateliê. Não é permitido reproduzir esse material para fins comerciais sem autorização por escrito.

Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.

Foro e contato

Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas: filoatelie00@gmail.com · WhatsApp (11) 98963-2486.