Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Filó Ateliê coleta, para que usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Controladora dos dados: Filó Ateliê. Contato para assuntos de privacidade: filoatelie00@gmail.com.

Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Para o pedido: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CEP e endereço de entrega.
• Para a personalização: o nome que vai ser bordado, a cor escolhida, a data do bordado quando aplicável e as observações que você escrever.
• Para a newsletter: seu e-mail, se você optar por se cadastrar.

Dados coletados automaticamente

• Páginas visitadas, produtos vistos e itens adicionados ao carrinho.
• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo.
• Identificadores de cookies de publicidade e medição.

Dados que não passam por nós

Não coletamos, não vemos e não armazenamos número de cartão, CVV ou senha bancária. O pagamento acontece inteiramente no ambiente do Mercado Pago.

Para que usamos

• Produzir, embalar e enviar o seu pedido (execução do contrato).
• Falar com você sobre a encomenda, o prazo e a entrega.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Medir o desempenho do site e das campanhas de anúncio (com base no seu consentimento).
• Enviar novidades por e-mail, quando você se cadastra na newsletter.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processamento do pagamento.
• Correios e transportadoras: entrega do pedido.
• Meta (Facebook e Instagram): medição de campanhas por meio do Pixel e da API de Conversões.
• Sanity e Vercel: hospedagem do site e armazenamento dos pedidos.

Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para fins alheios ao seu pedido.

Cookies e medição

Usamos cookies necessários para o funcionamento do carrinho e cookies de medição do Meta Pixel, que ajudam a entender quais anúncios trazem visitas e vendas. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador — o carrinho continua funcionando, mas a medição deixa de acontecer.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedido: 5 anos, prazo do Código de Defesa do Consumidor para eventuais reclamações.
• E-mails da newsletter: até você pedir o descadastramento.
• Dados de navegação: conforme a política das ferramentas de medição.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar o consentimento dado para medição e newsletter.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para filoatelie00@gmail.com ou chame no WhatsApp (11) 98963-2486. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site trafega sobre HTTPS e os dados de pedido ficam em serviços com acesso restrito por credenciais. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail para quem estiver cadastrado.

Veja também os Termos de Uso e a Política de Trocas e Devoluções.